プライバシーポリシー

第1条事業者

本サービスにおける個人情報の取扱いについて、次のとおり定めます。

• 事業者: 株式会社ピースエージェンシー
• 所在地: 〒541-0057 大阪府大阪市中央区北久宝寺町3-6-1 本町南ガーデンシティ 7階
• 代表者: 藤岡 弘
• 個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口: お問い合わせフォーム

第2条定義

本ポリシーにおいて使用する用語の意味は、次のとおりとします。

• 本サービス: 当社が提供する英文音読トレーナー「コエヨミ」（koe-yomi.com、app.koe-yomi.com ならびに iOS および Android 向けのアプリ）をいいます。
• アプリ: 本サービスのうち、App Store または Google Play を通じて提供する iOS および Android 向けのアプリケーションをいいます。
• 利用者: 本サービスを利用する個人をいいます。
• 個人情報: 個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に定める個人情報をいいます。
• フリートーク: 利用者が原稿を用いずに英語で話し、その発話を記録する本サービスの機能をいいます。
• 録音音声: 利用者が本サービスで音読またはフリートークを行った際に記録される音声データをいいます。

第3条取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

• アカウント情報: メールアドレス、表示名およびパスワード（復元できない形式に変換して保存します）。外部認証サービスを利用してログインする場合は、当該サービスから提供されるメールアドレスおよび表示名。
• 学習に関する記録: 音読のスコア、単語ごとの判定、詰まった箇所および読み上げに要した時間、フリートークにおける話す速さ、語数、言いよどみの回数および長い間の位置ならびに音声認識の結果テキスト。
• 録音音声: 音読中およびフリートーク中に記録される音声データ。
• 利用者が登録した文章: 練習のために登録された文章およびその題名。
• 設定情報: 文字の大きさ、関心のある分野、読み上げの速さその他の設定。
• 決済に関する情報: 有料プランの契約の状態および期間、支払いの金額ならびに決済を行う事業者が発行する顧客または取引の識別番号。当社は、クレジットカード番号その他の支払手段に関する情報を取得しません。
• 問い合わせに関する情報: お問い合わせフォームから送信された氏名、メールアドレス、種別および本文。
• 技術的情報: IP アドレス、ブラウザおよび端末の種別、アクセス日時、参照元、閲覧されたページその他の利用状況に関する情報。

第4条利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、維持および運営
• 利用者の本人確認およびアカウントの管理
• 有料プランに関する料金の請求、決済および取引の管理
• 利用者からの問い合わせへの対応
• 学習に関する記録の集計および表示（スコアの推移、苦手な単語の提示等）
• 本サービスの品質の確認および改善（採点精度の検証を含みます）
• 障害の調査および復旧
• 不正な利用の防止その他本サービスの安全な運営
• 本サービスに関する重要な事項の通知
• 法令または行政機関の要請等への対応

当社は、あらかじめ利用者の同意を得た場合または法令により認められる場合を除き、前項の目的の範囲を超えて個人情報を取り扱いません。

第5条取得の方法

当社は、利用者が本サービスへ登録し、または本サービスを利用する際に、利用者自身が入力または送信する方法により個人情報を取得します。

技術的情報については、利用者が本サービスへアクセスした際に自動的に取得します。

外部認証サービスを利用してログインする場合のメールアドレスおよび表示名ならびに決済に関する情報は、当該外部認証サービスを提供する事業者または決済を行う事業者（Stripe, Inc.、Apple Inc. および Google LLC）から取得します。

第6条音声の取扱い

音声認識処理は、利用者の端末内（ブラウザまたはアプリの内部）で実行されます。当社は、音声認識を行う目的で録音音声を当社または第三者の音声認識サービスへ送信しません。

当社は、録音音声を、利用者に対する録音の再生機能の提供その他本ポリシーに定める利用目的の範囲内でのみ利用します。当社は、通常のサービス運営において録音音声を利用しません。ただし、利用者からの不具合の申告を調査する場合において、当該利用者の同意を得たときはこの限りではありません。

利用者は、本サービスの機能を利用して録音音声を削除することができます。利用者が学習に関する記録を削除した場合、これに対応する録音音声および音声認識の記録もあわせて消去されます。

第7条第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

次条に定める委託は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しません。

第8条委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者へ委託することがあります。現在の主な委託先および委託する業務は、次のとおりです。

• Apple Inc.: 外部認証サービスによる本人確認および App Store を通じてお申し込みの有料プランに係る決済処理
• Cloudflare, Inc.: 本サービスの配信、データベースの提供、録音音声および記録の保管、電子メールの送受信ならびに問い合わせフォームにおける自動送信の防止
• Google LLC: 外部認証サービスによる本人確認、本サービスの利用状況の測定（アプリを除きます）および Google Play を通じてお申し込みの有料プランに係る決済処理
• Stripe, Inc.: ウェブ上でお申し込みの有料プランに係る決済処理。当社はクレジットカード番号を取得せず、保持しません。

当社は、委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

第9条Cookie 等の利用

当社は、利用者のログイン状態を保持する目的で Cookie を使用します。ブラウザの設定により Cookie を無効にした場合、本サービスへログインすることができません。

当社は、本サービスの改善を目的として、利用状況を測定するための Cookie を使用します（Google タグマネージャーおよび Google アナリティクス）。これにより、閲覧されたページ、滞在時間、参照元、おおよその地域ならびに端末およびブラウザの種別に関する情報が Google LLC へ送信されます。氏名、メールアドレスその他利用者を直接特定することができる情報は送信されません。

当社は、広告の配信および他のウェブサイトを横断する行動の追跡を目的とする Cookie を使用していません。

利用状況の測定を望まない利用者は、ブラウザの設定により Cookie を無効にし、または Google LLC が提供するオプトアウト アドオンを利用することができます。

アプリでは、ログイン状態を保持するための情報を、ブラウザの Cookie ではなく、端末の安全な保存領域（iOS のキーチェーンまたは Android のキーストア）に保存します。アプリには、利用状況を測定するためのツールを組み込んでいません。

アプリは、通信できない場所でも練習できるよう、練習に使う文章、手本の音声、学習に関する記録および録音音声を端末内に保存します。学習に関する記録および録音音声は、通信できる状態になったときに当社へ送信します。

第10条外部サービスとの連携

本サービスは、認証、決済、配信、利用状況の測定その他の目的で外部のサービスと連携しています。

外部サービスにおける個人情報の取扱いは、当該サービスの提供事業者が定めるプライバシーポリシー等によります。利用者は、必要に応じてこれらをご確認ください。

第11条保存期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間保存します。主な保存期間は、次のとおりです。

• アカウント情報および学習に関する記録: 退会するまでの期間
• 録音音声: フリープランは7日間、プレミアムプランは1年間。当該期間の経過後、自動的に消去します。
• 問い合わせに関する情報: 対応の完了後、必要な期間
• 法令により保存が義務付けられている取引の記録: 法令に定める期間

退会した場合、当社は、学習に関する記録、録音音声、音声認識の記録、苦手な単語、利用者が登録した文章、設定情報およびログインに関する情報（パスワードならびに外部認証サービスとの連携を含みます）を消去します。ただし、退会の状況を把握する目的で、登録されていたメールアドレスおよび退会時に回答されたアンケートの内容を保管します。これらの消去を希望する利用者は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

第12条安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

当社は、前項の措置として、組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じ、その内容を必要に応じて見直します。

当社は、個人情報の取扱いを委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第13条外国にある第三者への委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、外国に所在する事業者へ個人情報の取扱いを委託することがあります。前記第8条に掲げる委託先は、いずれもアメリカ合衆国に所在します。

当社は、当該委託先について、個人情報保護法に基づき、個人情報の適正な取扱いが継続的に確保されるよう必要な措置を講じます。

第14条利用者の権利

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を請求することができます。

前項の請求は、お問い合わせフォームより受け付けます。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。

学習に関する記録および録音音声については、利用者が本サービスの画面からいつでも削除することができます。

第15条未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

第16条本ポリシーの変更および問い合わせ

当社は、法令の変更、本サービスの内容の変更その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上への表示その他当社が適切と判断する方法により周知します。

本ポリシーに関する問い合わせは、お問い合わせフォームより受け付けます。

本ポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他の関係法令によります。