アカウントの削除について

株式会社ピースエージェンシーが提供する英文音読トレーナー「コエヨミ」（app.koe-yomi.com のウェブ版、および iOS / Android のアプリ）のアカウントを削除する手順と、削除によって何が消え、何が残るのかをご案内します。

アカウントを削除する手順

アカウントの削除は、ご自身の操作でいつでも行えます。ウェブ版・アプリのどちらからでも、同じアカウントを削除できます。

ウェブ版: ログインしたうえで app.koe-yomi.com/settings/delete-account を開きます（設定 › データ › アカウントを削除）。
iOS / Android アプリ: 設定 › アカウント・プラン › アカウントを削除と進みます。

いずれも、①削除される内容の確認 ②退会の理由についてのアンケート ③登録されているメールアドレスの入力による最終確認、の3段階で進みます。最終確認を行った時点で削除が実行されます。取り消しはできません。

お申し込みの方法によって、必要な操作が異なります。

App Store / Google Play からお申し込みの場合: 先にストアで自動更新を停止してください。自動更新が有効なままではアカウントを削除できず、その旨のお知らせが表示されます。アプリストアの契約は当社から解約することができないため、削除だけが行われて請求が続いてしまう状態を避けるための扱いです。
ウェブ版からクレジットカードでお申し込みの場合: 当社側で解約の手続きを行ってから削除しますので、お客様の操作は必要ありません。

自動更新の停止は、iPhone / iPad は「設定 › ご自身の名前 › サブスクリプション」から、Android は Google Play ストアの「お支払いと定期購入 › 定期購入」から行えます。停止したあとに、上の手順でアカウントを削除してください。

端末からアプリを削除しても、アカウントと保存されているデータは残ります。また、アプリストアでお申し込みの有料プランも自動更新が続きます。

アプリを入れ直してログインするか、ウェブ版（app.koe-yomi.com）にログインして、上の手順で削除してください。アプリを入れ直さなくても、ウェブ版から削除できます。
パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定できます。
ログインする手段が失われている場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。種別は「その他」を選び、本文に「アカウント削除の希望」と、ご登録のメールアドレスをご記入ください。

アカウントを削除すると、次の情報を消去します。復元はできません。

次の情報は、削除後も当社に残ります。取扱いはプライバシーポリシー第11条に定めるとおりです。

登録されていたメールアドレスと、退会時に回答されたアンケートの内容: 退会の状況を把握する目的で保管します。これらの消去を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
取引の記録: 法令により保存が義務付けられている期間、保存します。

なお、利用者の登録そのものは記録として残りますが、メールアドレスは実在しない値に置き換わり、表示名は「退会したユーザー」となります。そのアカウントで再びログインすることはできません。同じメールアドレスで、あらためて新規登録していただくことは可能です。

アカウントを残したまま、記録だけを消すこともできます。

記事の画面から「この記事の練習履歴を削除」（コエヨミが用意した記事）または「この英文を削除」（ご自身で登録した英文）を選ぶと、その記録を消去します。このとき、録音音声と音声認識の記録もあわせて消去します。
フリートークは、記録の画面から1回ずつ削除できます。このとき、その回の聞き取れた英語と録音もあわせて消去します。
苦手な単語は、単語帳から1語ずつ削除できます。

アカウントの削除についてご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。